REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FORMUŁA ZDROWIA
obowiązujący od 30 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepów internetowych Formuła Zdrowia, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklepy internetowe prowadzone są pod adresami:
formulazdrowia.pl
oraz
formulazdrowia.eu
Sprzedawcą jest Tatiana Lange prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Formuła Zdrowia, ul. Warszawska 27/23, 06-400 Ciechanów.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Sklepie, w szczególności pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz jego zapisanie i odtworzenie.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
§ 2. Towary i informacje w Sklepie
Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności suplementów diety, produktów spożywczych, produktów zielarskich, herbat, olejów, kosmetyków oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie.
Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, skład, masa, pojemność i cena, mają umożliwić Klientowi zapoznanie się z podstawowymi właściwościami Towaru.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Wygląd opakowania może ulec zmianie wprowadzonej przez producenta, o ile nie wpływa to na właściwości zakupionego Towaru.
Informacje dotyczące suplementów diety, kosmetyków, ziół i innych produktów dostępnych w Sklepie nie zastępują indywidualnej porady lekarza, farmaceuty lub innego właściwego specjalisty.
W przypadku suplementów diety należy przestrzegać sposobu użycia i zalecanej porcji określonych na opakowaniu lub w informacji producenta.
§ 3. Ceny
Wszystkie ceny Towarów przeznaczonych dla konsumentów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz należne koszty dostawy i inne wybrane przez Klienta płatne świadczenia, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może organizować promocje i udzielać rabatów na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie.
§ 4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Klient wybiera Towary, określa ich liczbę, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane wymagane do realizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie odpowiednio oznaczonego przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi w procesie zamówienia oraz potwierdzeniem zamówienia.
§ 5. Płatności
Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
W zależności od Sklepu i aktualnej konfiguracji mogą być dostępne w szczególności:
płatności elektroniczne,
płatności kartą,
BLIK,
PayPal,
płatność za pobraniem,
przelew bankowy,
inne metody udostępnione przez operatora płatności.
Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych podczas składania zamówienia, w szczególności operatorów współpracujących ze sklepem formulazdrowia.pl lub formulazdrowia.eu.
Korzystanie z określonej metody płatności może wymagać zaakceptowania warunków właściwego operatora płatności.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta, jeżeli płatność obsługiwana jest bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.
§ 6. Dostawa
Dostawa Towarów realizowana jest na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:
InPost Paczkomat,
kuriera InPost,
kuriera InPost za pobraniem,
DPD Pickup,
kuriera DPD.
Aktualne koszty poszczególnych sposobów dostawy są prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca może umożliwiać wysyłkę poza granice Polski. Dostępność, koszt i warunki takiej dostawy mogą wymagać indywidualnego uzgodnienia.
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające dostarczenie przesyłki.
Przewidywany termin realizacji lub dostawy zamówienia jest podawany Klientowi zgodnie z informacjami dostępnymi w Sklepie lub przekazywany po złożeniu zamówienia.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca powinien udostępnić konsumentowi wzór formularza odstąpienia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności zgodnie z zasadami i terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Zwrot płatności dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
W zależności od rodzaju Towaru może to dotyczyć w szczególności produktów:
ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Każdy przypadek ocenia się zgodnie z charakterem konkretnego Towaru oraz obowiązującymi przepisami.
§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w tym w odpowiednich przypadkach żądanie naprawy lub wymiany Towaru, a następnie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć przy użyciu danych kontaktowych Sprzedawcy wskazanych w Sklepie.
W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz wskazanie żądania. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone przepisami prawa.
Koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową ponoszone są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Uprawnienia wynikające z ewentualnej gwarancji są niezależne od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową. Gwarancja ma charakter dobrowolny i jej zakres wynika z oświadczenia gwaranta.
§ 10. Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej
W przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami odpowiednie postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§ 11. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do wykonania umowy, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług informatycznych i podmiotom świadczącym usługi księgowe – w zakresie wymaganym do realizacji odpowiednich czynności.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisie UOKiK.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest możliwe na zasadach określonych w obowiązujących przepisach i regulaminach właściwych podmiotów.
§ 13. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
Regulamin obowiązuje od 30 sierpnia 2026 r.