POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
obowiązująca od 30 sierpnia 2026 r.
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu na odległość w sklepie Formuła Zdrowia, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.
Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
§ 2. Jak zgłosić zwrot
Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres:
lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz wskazać Towary, których dotyczy odstąpienie. Ułatwi to identyfikację zwrotu.
§ 3. Adres do zwrotu Towaru
Towar należy odesłać na adres:
Formuła Zdrowia
ul. Warszawska 27/23
06-400 Ciechanów
Polska
Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
§ 4. Koszt zwrotu
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub przepisy stanowią inaczej.
Przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
§ 5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ 6. Stan zwracanego Towaru
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 7. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
innych przypadków, w których ustawa o prawach konsumenta wyłącza możliwość odstąpienia od umowy.
Samo zaliczenie produktu do kategorii suplementów diety, kosmetyków czy produktów spożywczych nie oznacza automatycznie braku prawa zwrotu. Każdy przypadek ocenia się zgodnie z charakterem Towaru i obowiązującymi przepisami.
§ 8. Reklamacja a zwrot
Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych określonych w Regulaminie Sklepu oraz obowiązujących przepisach.
Reklamację można przesłać na adres:
§ 9. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do zakupów konsumenckich dokonywanych w sklepach formulazdrowia.pl oraz formulazdrowia.eu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.
Polityka obowiązuje od 30 sierpnia 2026 r.